职位描述:
岗位职责:
1、接听客户咨询、订购电话,细心处理订单,修改订单,做好回访等工作;
2、负责解答用户的咨询、投诉、建议,确保信息传递的准确性和及时性,保证客户的满意度;
3、受理用户疑难问题,整理无法核实的个性投诉,提交相关人员并跟进后续处理;
4、收集产品问题和工作反馈并提出改进建议。
任职要求:
1、学历不限,应届毕业生优先;
2、较好的沟通、表达能力,良好的客户服务意识;
3、熟悉日常电脑及常用办公软件操作;
4、工作内容:按照规定的电话接听程序,接听客户来电咨询和订货。
5、有责任心和耐心,有呼叫中心客户服务经验者优先,可承受一定的工作压力。
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