岗位职责：
1.在线答疑：解答买家咨询的相关问题，为客户提供解决方案及产品搭配，促使订单达成，提升客户转化率；
2.售后处理：接收客户售后问题，并进行相应的售后处理，提高客户的满意度以及店铺评分；
3.订单管理：负责ERP系统已付款订单审核，有异常订单及时报备处理，提高订单好评率；
4.信息收集：对场景问题、产品问题以及订单问题汇总分类，提出优化建议，完善客服话术包。
岗位机会：
1.晋升机会：定向多方向发展通道，Y型成长路径；
2.学习机会：公司建有老顽固学院，同时拥有和罗永浩团队深度学习交流机会，线上线下全方位为员工提供专业知识、岗位技能、通用能力等学习资源；
3.成长机会：为你职业生涯指路，基于岗位素质模型，员工成长部-定制专属培养计划，专业能力与通用能力同步提升；
4.薪资福利：五险一金、餐补、带薪培训、传统节日礼品礼金、下午茶、定期体检。
工作时间：轮班制（早晚班，8:00-16:00,15:00-24:00）
福利待遇：五险一金，餐补，下午茶，免费提供住宿
工作地点：龙头寺
任职资格：
1.统招本科及以上学历，专业不限；
2.打字速度不能太慢；
3.性格活泼开朗，有良好的抗压能力。