岗位职责
1、负责清理房间，做好记录退房时间、做房等详细记录情况，并与前台校对报表、房状。
2、负责按工作流程及标准做好房间客房卫生整洁、杯具清洗、物品摆放等工作。
3、负责工作区域钥匙的领取、保管、存放、客遗留物品的交接登记工作。
4、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
5、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
6、做好交接班工作，认真填写交接记录表。
7、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给直接上级。
8、完成上级交办的其它事宜。
任职要求：
1、普通话标准；
2、优秀的服务意识，勤奋、吃苦耐劳、工作主动性强、有礼貌；
3、优秀的团队精神，无私，注重细节。
4、认可企业的核心价值观。